Cualidades de un buen vendedor

“El secreto de un buen vendedor reside en el delicado arte de conseguir que el cliente acepte hacer las cosas a tu manera” - Ray Kroc –

La fuerza de trabajo de Promotwist, es un equipo que está formado por promotores, demostradores, promovendedores, etc. el cual debe tener grandes cualidades ya que es el principal punto entre la marca y el cliente final, al cual tiene que ofrecerle una excelente labor de venta acompañada de un buen servicio y atención.

En este blog mencionaré cualidades que debe tener un vendedor para obtener un resultado eficaz.

El perfil del vendedor debe ser elaborado por los Directivos o Gerentes de Ventas en función al mercado meta y al de los productos o servicios que comercializan. Existen perfiles básicos y generales que describen un conjunto de rasgos y cualidades que el vendedor debe tener para lograr sus objetivos.

De manera general, un buen vendedor debe contar con las siguientes actitudes y conocimientos:

1.    Tener buena autoestima: Para que cualquier “no” se transforma en un golpe a su ego y siga adelante.

2.    Ser positivos y optimistas: Un vendedor optimista entenderá que detrás de cada “no” hay un “sí” más cerca.

3.    Saber escuchar: Capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo

4.    que en realidad quieren expresar o manifestar.

5.    Tener buena memoria: Facultad de recordar las características, ventajas y beneficios de los productos que se representan, políticas de venta de la empresa, etc.

6.    Poseer empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera propia. 

7.    Buena presencia y formas: Los buenos vendedores saben que no existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión. Cuidan mucho su apariencia.

8.    Conocer el producto: Lo prueba, lo revisa, se interesa por su duración, utilidad, problemas y entiende como se le puede sacar el máximo partido. Estudia su producto.

9.    Facilidad de palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

10. Actualizar la técnica: El vendedor es un apasionado de lo que hace y constantemente intenta mejorar su desempeño.

11. Ambiciosos: Sana ambición por ganar bien.

12. Proactivos: Entienden que para conseguir sus objetivos siempre hay que dar un paso más y se disponen a ello.

13. Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.

14. Resolutivos: Los problemas de sus clientes son sus problemas, los reconocen y los resuelven lo antes posible.

15. Sentido humor: Ni cuentan chistes a todas horas ni se ríen por cualquier cosa pero entienden que una sonrisa vende más que mil palabras.

16. Organizados: Registran y revisan todos y cada uno de los pasos que dan. Tienen control sobre el camino para conseguir los resultados.

Las habilidades que caracterizan a un buen vendedor son:

-          Habilidad para encontrar clientes

-          Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

-          Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

-          Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces

-          Habilidad para cerrar la venta

-          Habilidad para brindar servicios posventa

-          Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

“Las ventas”, no es un trabajo fácil, se ponen en práctica todas las cualidades y habilidades antes mencionadas para lograr convencer al cliente en comprar su producto o servicio y no el de otro.